Politique de Retour

1. Délai de Retour

• Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. État du Produit

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

3. Preuve d'Achat

• Une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu, est requise pour traiter votre retour.

4. Produits Non Retournables

• Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  • Produits alimentaires ou périssables.
  • Produits en promotion ou en solde.
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Articles d'hygiène personnelle, une fois ouverts.

5. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [Adresse e-mail ou Numéro de téléphone] en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour.

6. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

7. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

8. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

9. Questions

• Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à [email protected].